* Tourisme d'affaires.
Le tourisme d’affaires représente 10 % du secteur d’activité, ce qui est faible compte tenu du potentiel et des qualités des structures de l’île. 40 % de la clientèle américaine a été perdu compte tenu de l’affaiblissement des cours du dollar par rapport à l’euro qui augmente les coûts des séjours des touristes, et toujours les conséquences du 11 septembre et de la guerre en Irak.
Les professionnels du tourisme de l’île vont se donner les moyens pour développer la partie affaires. La promotion de cette destination sera orientée auprès des offices du tourisme et sur les salons professionnels pour proposer aussi un package de prestations comprenant le séjour hôtelier, les repas, les excursions sur les sites de l’île et d’autres îles, en complément de la partie accueil de réunions et de séminaires de travail.
Un des leaders de la grande distribution française a innové dans ce concept en invitant ce mois, ses cadres de direction à un séjour d’une petite semaine dans un des fleurons de l’hôtellerie locale.
Des projets importants en partie française concernent, l’agrandissement de l’aéroport régional de Grand Case et la construction d’un grand centre commercial dans la même localité, et aussi les effets de la loi de défiscalisation lancée au début des années 1990 qui permet d’acquérir des biens immobiliers en déduisant son investissement des impôts et permettra ainsi d’augmenter le nombre de chambres d’hôtel.
Ainsi ce concept de tourisme orienté vers la réception de groupes ne demande qu’à se développer en ciblant une clientèle haut de gamme et à fort pouvoir d’achat....
** Le Tourisme de Séjour 2003 - Etude 2005 -.
L'Association des Hôteliers a livré en janvier 2005, les résulats d'une enquête d'opinion menée en 2003 et 2004 auprès de sa clientèle, et à laquelle s'est associé l'Observatoire Economique et Social des Iles du Nord.
La population touristique qui choisit la destination ST-MARTIN partie française, est une population d'âge mûr, plus de la moitié est âgée de 45 à 64 ans disposant d'un revenu global mensuel confortable, car 54 % des sondés déclarent percevoir un revenu mensuel supérieur à 6.300 € / mois.
Cette clientèle provient des Etats Unis, du Canada, de France et d'autres pays européens, voyage en couple ( 75 % des sondés ) et en famille ( 14 % ). 84 % des sondés affirment venir lors de vacances et 10 % à l'occasion d'un évènement exceptionnel. La durée moyenne du séjour est d'une semaine. Une partie importante des visiteurs ( 40 % ) avaient déjà effectué un premier séjour.
La destination saint-martinoise demeure essentiellement balnéaire, pour les plages, la mer et le soleil, selon 80 % des sondés. Les loisirs pratiqués sont orientés vers les activités nautiques ( 39 % ),que les visiteurs américains apprécient le plus, alors que les français sont plus fervents de plage et de farniente. Les activités nocturnes et les casinos sont adoptées par 27 % des vacanciers.
Le shopping est attractif en raison du ''hors taxes'' et ces achats ne sont pas considérés comme étant réfléchis pour 77 % des sondés, dont 16 % d'entre eux avouent même en faire leur passion tous les jours. Ce sont surtout les boutiques liées à l'équipement de la personne [ vêtements - parfumerie - bijouterie ], devant les boutiques de souvenirs.
Les restaurants hors du secteur hôtelier bénéficient d'un bon taux de satisfaction au niveau de la qualité du service offert. Le bémol apparaît pour les tarifs, plus de 50 % des clients sondés regrette les coûts élevés.
En hôtellerie, 97 % des vacanciers sont satisfaits de l'implantation de leur lieu de résidence et 93 % se révèlent satisfaits voire trés satisfaits des chambres. 81 % ont appréciés les activités et les équipements de loisirs de l'hôtel soit les restaurants, boutiques, watersports, etc..., tout en sachant que 58 % des résidents les fréquentent et que 16 % d'entre eux en font un usage soutenu. Le restaurant est le service à l'hôtel qui a le plus de succès, fréquentés par 77 % des clients, devant les boutiques de l'hôtel qui satisfont 70 % des touristes et notamment la clientèle américaine.
Pour visiter l'île, 79 % des touristes font appel à un loueur de véhicules. Pour 1/4 d'entre eux, cette option était proposée lors de la réservation du séjour, 1/3 ont effectué leur démarche de location à l'hôtel à leur arrivée et les 40 % restants se sont adressés à des loueurs indépendants des circuits de réservation.
Les excursions dans les îles voisines intéressent 55 % des touristes sondés. L'île d'ANGUILLA distante d'une dizaine de kms de SAINT-MARTIN est la plus visitée pour 38 % des touristes suivie de SAINT-BARTH pour 27 %, et l'îlet PINEL sis à quelques brasses des côtes saint-martinoises pour 16 %.
Dans l'ensemble, les vacanciers sont satisfaits du cadre de vie environnemental pour 70 % d'entre eux, même si en bémol 38 % sont pas satisfaits du niveau de propreté et 59 % estiment les équipements publics insuffisants ; que dire des 13 % qui évoquent un sentiment d'insécurité !!!!.
La note positive est attribuée à l'accueil pour 80 % des visiteurs, tant à l'égard des professionnels que de la population autochtone.Dans l'ensemble le rapport qualité / prix de la destination est perçu comme intéressant pour 40 % des touristes sondés voire très intéressanr pour 31 %.
90 % des visiteurs s'étaient déjà rendus dans une autre île de la Caraïbe avant ST-Martin. Parmi eux, 18 % la qualifie d'île exceptionnelle, 43 % se montrent très satisfaits de leur séjour et 88 % sont prêts à y revenir.
Au vu de ces RESULTATS, l'ATTRACTIVITE est INDENIABLE. Le CONCEPT SEDUIT.De plus, la DIVERSITE des activités proposées, la QUALITE des équipements hôteliers, la GASTRONOMIE et la GENTILLESSE naturelle de la population sont autant d'ATOUTS TOURISTIQUES qui POSITIONNENT AVANTAGEUSEMENT Saint-Martin dans un contexte caribéen fortement concurrencé.
[Source: Points de repères - 01.2005]
